গুরুত্বপূর্ণ: Jitaac-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
১ নীতির পরিচয়
Jitaac (jitaac.pro) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে Jitaac কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।
আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা একটি ভালো গেমিং প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি। তাই আমরা আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ উন্মুক্তভাবে আপনার সামনে তুলে ধরছি। Jitaac ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সকল শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন।
এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র jitaac.pro ডোমেইনে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে, যার জন্য Jitaac দায়ী নয়।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
২ কী তথ্য সংগ্রহ করি
Jitaac বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের কারণ বিস্তারিত দেওয়া হলো:
২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- মোবাইল নম্বর
- মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
২.২ KYC যাচাইয়ের সময় প্রদত্ত তথ্য
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও কপি
- পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ (প্রয়োজনে)
- সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস)
- লেনদেনের তথ্য ও সময়
- কুকি ও সেশন ডেটা
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের পদ্ধতি | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও মোবাইল | নিবন্ধন ফর্ম | হ্যাঁ |
| NID তথ্য | KYC যাচাই | উইথড্রয়ালের জন্য হ্যাঁ |
| ডিভাইস তথ্য | স্বয়ংক্রিয় | স্বয়ংক্রিয় |
| গেম ইতিহাস | প্ল্যাটফর্ম কার্যকলাপ | স্বয়ংক্রিয় |
| লেনদেন রেকর্ড | পেমেন্ট সিস্টেম | হ্যাঁ |
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
Jitaac আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অনুমতিবিহীন কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।
আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো হলো:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার Jitaac অ্যাকাউন্ট সঠিকভাবে তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
- পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
- লেনদেন প্রসেসিং: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস সঠিকভাবে প্রদান করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান করতে।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে বিশ্লেষণমূলক তথ্য হিসেবে।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস, অফার বা নতুন গেম সম্পর্কে জানাতে (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।
প্রতিশ্রুতি: Jitaac কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না বা অনুমতিবিহীন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না।
৪ তথ্য শেয়ারিং
Jitaac আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:
৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর
bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবার সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
৪.২ আইনি কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে Jitaac সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।
৪.৩ প্রযুক্তি সেবাদাতা
সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা বা বিশ্লেষণ সেবার জন্য বিশ্বাসযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে ডেটা শেয়ার হতে পারে। এই অংশীদারগণ Jitaac-এর নির্দেশনা অনুযায়ী ডেটা প্রক্রিয়া করেন এবং নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।
মনে রাখুন: উপরে উল্লেখিত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না। কোনো সন্দেহ হলে সাথে সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৫ কুকি ও ট্র্যাকিং
Jitaac আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৫.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি
- প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে এবং পারফরম্যান্স উন্নত করতে।
- পছন্দ সংক্রান্ত কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম বা অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে Jitaac-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
Jitaac কোনো ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজিং ডেটা শুধুমাত্র jitaac.pro-এর মধ্যে সীমাবদ্ধ।
৬ তথ্য সংরক্ষণকাল
Jitaac আপনার তথ্য কতদিন রাখবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেন রেকর্ড | আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেম লগ | ২ বছর |
| কুকি ডেটা | সেশন শেষ বা সর্বোচ্চ ১ বছর |
নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।
৭ আপনার অধিকার
Jitaac ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করতে অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: মার্কেটিং বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
মনে রাখবেন, আইনি বা নিরাপত্তাজনিত কারণে কিছু তথ্য রাখা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে। সেক্ষেত্রে মুছে ফেলার অনুরোধ আংশিকভাবে পূরণ করা হতে পারে।
৮ নাবালকদের সুরক্ষা
Jitaac সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
কোনো নাবালক যদি ভুলবশত Jitaac-এ নিবন্ধন করে থাকে, তাহলে অভিভাবক বা নাবালক নিজে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য দ্রুত মুছে ফেলব।
সতর্কতা: অভিভাবকদের অনুরোধ — আপনার সন্তান যাতে অনলাইন গেমিং সাইট ব্যবহার না করে সেটা নিশ্চিত করুন। সন্দেহ হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
Jitaac আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে।
- ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে শক্তিশালী এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা চালু।
- পাসওয়ার্ ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু হ্যাশ করা রূপ রাখা হয়।
- দুই স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করানো হয়।
- সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
তারপরও যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
Jitaac কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। এই ধরনের কোনো বার্তা পেলে তা প্রতারণা বলে ধরে নিন।
১০ নীতি পরিবর্তন
Jitaac প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:
- ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রদর্শন করব।
- নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের SMS বা ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।
পরিবর্তনের পরেও Jitaac ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পাতাটি পরীক্ষা করার অভ্যাস রাখুন।
১১ যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট ঘণ্টা: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন, যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।
আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা বাংলায় সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত। নিশ্চিন্তে বাংলায় লিখুন।